面對住戶們投訴的餐館老板們綠森環保設備有限公司為您解決！綠森已有處理油煙工程12年經驗團隊，以更專業的服務去為餐飲業做出一份貢獻！

“樓下餐館炒的什么菜，我每天都清楚！”近日，家住大渡口區金色世紀小區62歲的陳西泉大爺向本報反映，小區樓下一家炒菜館，把油煙機的煙道接進了下水道，油煙從廁所、廚房往外冒，造成三個單元居民受到不同程度的影響。

 

　　陳大爺說，油煙的折磨從去年10月一直持續到現在。在此期間，小區居民多次向相關部門投訴，但情況至今都沒解決。

 

　　事情究竟是怎樣的？記者對此進行了走訪。

 

　　居民：投訴至今300多天，油煙問題何時了

 

　　12月23日中午12點半左右，記者來到大渡口區金色世紀小區4棟3單元4—2陳大爺家中。打開大門往里走，在廚房門口記者就聞到一股炒回鍋肉的味道。

 

　　“就是從這些地方冒出來的！”在陳大爺的指引下，記者看到了油煙的來源地——廁所、廚房的下水道地漏。近距離一聞，一股夾雜著下水道味的油煙味便侵入鼻中，確實讓人不好受。

 

　　“現在天氣冷，氣壓下沉，油煙味不算嚴重！不過氣溫一回暖，就完全受不了！”陳大爺一邊說，一邊搖頭。

 

　　陳大爺告訴記者，去年10月開始，一到中午、晚上吃飯時間，家里便彌漫著大量油煙味。“炒海椒、炒回鍋肉、炒辣子雞……嚴重時嗆得眼睛都睜不開！”起初，陳大爺一家以為是鄰居做飯造成的，但又發現油煙味里還混雜著下水道的臭味。“我們覺得很奇怪，這才曉得是樓下餐館把排煙道接在了下水道里，像我們這樣沒安裝存水灣的家庭就惱火慘了！”陳大爺嘆了一口氣，說道。

 

　　見記者前來采訪，小區居民都主動向記者反映情況。3單元2—1的居民張大媽說，夏天，油煙特別嚴重的時候，只有帶1歲的孫子到小區花園“避難”，吃飯時間結束才敢回家；60歲的張婆婆告訴記者，自己身體不算好，侵入家里的油煙難聞且刺鼻，很容易引起咳嗽。

 

　　于是，在去年10月，遭遇此問題的居民聯合起來向小區物管反映。物管陪同居民們找到餐館老板，老板是個二十多歲的年輕人，面對居民們的投訴不但沒有自責，反而理直氣壯。餐館老板堅持認為，如果把排煙管道安裝上樓頂，排出的油煙被風一吹反而影響環境，油煙排放進下水道是最科學的做法！“他覺得自己沒錯，所以堅決不整改，我們拿他沒法！”陳大爺說。

 

　　“去年10月29號，我只好打環保投訴電話投訴，立案后被告知需要等30天才有回復！”說到這里，陳大爺聲音提高了很多，他拍著大腿說，沒想到的是，30天的等待，他卻等了300多天！“等了這么久，到底什么時候才能解決啊？”陳大爺無奈地說。

 

　　“我每次去問，接電話的人都說還沒有回應！”陳大爺告訴記者，今年7月，油煙越發厲害，無奈之下他還找了119、街道、城管求助。“不過他們都說，要解決還得找環保局。”陳大爺說。

 

　　物管：沒有執法權力，只能協調溝通

 

　　餐館的煙道為何會與下水道連接，而沒有專門的煙道？記者和陳大爺一同找到了金色世紀小區物管。

 

　　“這個小區大概是十年前修建的，那時開發商就沒有修煙道！”物業管理員曾平說，金色世紀小區一共有99個門面，所有門面都沒有安裝煙道。門面早期賣給業主后，經營何種生意，都是業主的私人行為，物管無權干涉。而對搞餐飲經營影響居民的業主，物管也只能溝通協調，沒有執法權力。

 

　　隨后，在曾平和陳大爺的帶領下，記者來到了制造油煙的餐館——竹城餐館。該餐館是臨街商鋪，樓上則是小區居民樓，而陳大爺所在的單元，就在餐館正上方。

 

　　記者在餐館的菜單上看到，該餐館主要經營炒菜、蓋飯和干鍋，一進餐館便可聞到炒菜的油煙味。記者注意到，廚房的煙道通往室外后，被綠色玻纖瓦包裹起來，與地面下水道連接。“下面就是下水道，所有油煙就從這里排進去，然后串到家里來的！”陳大爺指著餐館老板的自制煙道，憤怒地說。

 

　　“我們接手這個餐館時煙道就是這樣的！”餐館的新老板姓曾，30歲左右。他說，前不久才開始經營這家餐館，沒想到就被投訴了！

 

　　曾老板說，不久前環保部門的人來過，要求整改，需要安裝油煙凈化器。“但6000多塊，對我們來說太貴，沒法安！”曾老板說，全家五口人都沒有工作，就靠這個生意不大好的餐館維持，6000多元是好幾個月的利潤了。

 

　　環保局：使用專項補助金，協助整改

 

　　離開餐館時，曾老板表示，會盡快把通往下水道的煙道拆除。

 

　　“煙道拆了，油煙直接往外排放，不是一樣從陽臺飄上來，逼得我們不開窗嗎？”陳大爺告訴記者，曾老板的家庭情況他表示理解，但最不能理解的是，為何一個投訴需要一年多時間解決？

 

　　記者撥通了大渡口區環保局行政執法大隊隊長劉寧的電話，劉隊長說，本月已對竹城餐館下達了整改通知，要求其在12月31日前按要求安裝油煙凈化器。“對于經濟困難的小餐館，大渡口區財政是有專項補助金的。”劉隊長告訴記者，今年大渡口區已經整改了20多家餐館，一定會給予竹城餐館補助，并盡快整改。

 

　　不過，劉隊長對“為何立案一年多不整治”的問題表示不清楚。沒過多久，一位不愿透露姓名的環保局工作人員主動給記者打來電話，但同樣對“立案一年多不整治”的原因沒有正面回答。

 

　　“我們會給予2000多元的補助，協助餐館安裝油煙凈化器。”該工作人員說，目前已與竹城餐館老板和陳大爺溝通，曾老板表示會盡快籌集資金；陳大爺則表示愿意給曾老板足夠的時間。

 

　　莫讓媒體成為老百姓解決問題的最后途徑

 

　　“為老百姓辦事的效率太低！”這是陳大爺反復感嘆的一句話。正如陳大爺所言，投訴立案一年多，遲遲得不到解決，追溯緣由，皆言“不知”，委實令人費解。

 

　　“拖了一年多，問題算是暫時得到答復，但不能事事都找記者解決吧？”陳大爺說。也如陳大爺所言，如果老百姓出現“不堪忍受”的問題，八方投訴之下，依然遲遲得不到解決，最終得依靠媒體介入。縱然矛盾化解，問題解決，也只算是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的被動之舉罷了，顯得蒼白無力。

 

　　作為媒體，我們確實會接到不少老百姓的投訴。但我們深信，只要政府部門將黨的群眾路線教育實踐活動真正深入、切實貫徹，媒體便不會是老百姓“走投無路”時解決問題的途徑。